Allgemeine Geschäftsbedingungen
Einleitung und Geltungsbereich
Willkommen in unserem Online-Shop. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Ihren Zugriff auf unsere Website, deren Nutzung sowie den Kauf von Produkten und die Inanspruchnahme der damit verbundenen Dienstleistungen.
Durch den Besuch unserer Website, die Aufgabe einer Bestellung oder die Nutzung unserer Dienstleistungen bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die auf unserer Website veröffentlichten Richtlinien, einschließlich der Versandrichtlinie, der Stornierungsrichtlinie, der Rückgabe- und Umtauschrichtlinie sowie der Datenschutzrichtlinie, gelesen, verstanden und akzeptiert haben.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Rechte und Pflichten zwischen Ihnen und uns im Zusammenhang mit der Nutzung der Website, dem Kauf von Produkten und den damit verbundenen Dienstleistungen. Wir bemühen uns, gemäß den geltenden gesetzlichen Anforderungen transparente Informationen, eine ordnungsgemäße Bestellabwicklung und Unterstützung bei Kundenanfragen bereitzustellen.
Annahme der Dienstleistungen und Vertragsschluss
Mit der Übermittlung einer Bestellung akzeptieren Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die auf der Website veröffentlichten Richtlinien und bestätigen, dass die von Ihnen angegebenen Informationen vollständig, richtig und aktuell sind.
Nach Eingang der Bestellung prüfen wir die Bestelldaten, die Verfügbarkeit der Produkte, den Zahlungsstatus und weitere relevante Informationen. Nach Abschluss der erforderlichen Prüfungen wird die Bestellung in den weiteren Erfüllungsprozess überführt.
Die Bestellbestätigung bedeutet, dass wir Ihre Kaufanfrage erhalten haben und mit der Bearbeitung beginnen. Sie stellt jedoch keine uneingeschränkte Zusicherung der endgültigen Erfüllungsmöglichkeit dar.
Sollte eine Bestellung aufgrund von fehlendem Lagerbestand, offensichtlichen Preisfehlern, Zahlungsproblemen, Verdacht auf betrügerische Aktivitäten, technischen Fehlern oder anderen objektiven und angemessenen Gründen nicht ausgeführt werden können, können wir die betreffende Bestellung stornieren und den Nutzer entsprechend informieren. Bereits geleistete Zahlungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Der Abschluss des Kaufvertrags, die Abwicklung der Bestellung und die daraus entstehenden Geschäftsbeziehungen richten sich nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen sowie diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den entsprechenden Richtlinien der Website.
Benutzerkonto und Verantwortung
Bestimmte Funktionen der Website können die Erstellung eines Benutzerkontos oder die Angabe persönlicher Informationen erfordern. Nutzer sind dafür verantwortlich, dass die bereitgestellten Informationen korrekt und vollständig sind und bei Änderungen aktualisiert werden.
Nutzer sind für die sichere Aufbewahrung ihrer Zugangsdaten verantwortlich und haften für die über ihr Konto vorgenommenen Aktivitäten. Benutzerkonten dürfen nicht mit anderen Personen geteilt oder unbefugt genutzt werden.
Wenn ein Konto unbefugte Nutzung, ungewöhnliche Aktivitäten, Sicherheitsrisiken oder Verstöße gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufweist, können wir im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen geeignete Maßnahmen ergreifen, einschließlich der vorübergehenden Einschränkung oder Beendigung des Kontozugangs.
Nutzer verpflichten sich, die geltenden gesetzlichen Vorschriften einzuhalten und die Website nicht für rechtswidrige Aktivitäten, betrügerische Handlungen oder eine Beeinträchtigung des normalen Betriebs der Website zu verwenden.
Produkte, Lagerbestand und Preisangaben
Wir bemühen uns, klare Produktinformationen bereitzustellen, einschließlich Produktbeschreibungen, Spezifikationen, Größen, Farben, Preisen und weiterer relevanter Angaben, damit Nutzer vor dem Kauf eine fundierte Entscheidung treffen können.
Produktpreise, Werbeaktionen und damit verbundene Kosten können aufgrund von Marktbedingungen, betrieblichen Anforderungen oder Systemaktualisierungen angepasst werden. Soweit gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist, gelten die Informationen, die zum Zeitpunkt der Bestellung und erfolgreichen Zahlung auf der Website angezeigt werden, als maßgebliche Grundlage.
Informationen zum Lagerbestand werden regelmäßig aktualisiert. Aufgrund von Systemabgleich, Bestellverarbeitung und technischen Faktoren kann es jedoch kurzfristig zu Abweichungen kommen. Diese Informationen stellen keine Echtzeit-Garantie für die Verfügbarkeit aller Produkte dar.
Sollte eine Bestellung aufgrund von fehlendem Lagerbestand, offensichtlichen Preisfehlern, Zahlungsproblemen oder technischen Fehlern nicht erfüllt werden können, können wir die Bestellung stornieren und den Nutzer entsprechend informieren. Bereits geleistete Zahlungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Bestellungen und Zahlungen
Vor Abschluss einer Bestellung sind Nutzer verpflichtet, die Produktinformationen, Mengenangaben, Preise, Lieferdaten und Zahlungsinformationen sorgfältig zu überprüfen.
Wir akzeptieren die auf der Website angebotenen Zahlungsmethoden. Die Zahlungsabwicklung kann durch externe Zahlungsdienstleister erfolgen. Nutzer unterliegen dabei zusätzlich den jeweiligen Nutzungsbedingungen und Datenschutzbestimmungen dieser Zahlungsanbieter.
Bestellungen werden nach erfolgreicher Zahlung und Abschluss der erforderlichen Bestellprüfung bearbeitet. Wenn eine Zahlung nicht abgeschlossen werden kann, fehlschlägt oder Unstimmigkeiten bei der Transaktion auftreten, kann die Bestellung möglicherweise nicht weiter bearbeitet werden.
Mit der Aufgabe einer Bestellung bestätigt der Nutzer, dass er berechtigt ist, diese Transaktion durchzuführen, und übernimmt die Verantwortung für Folgen, die durch fehlerhafte Bestellinformationen entstehen.
Versandrichtlinie
Die Lieferung, der Versandprozess und die damit verbundenen Dienstleistungen richten sich nach der auf der Website veröffentlichten Versandrichtlinie.
Die Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt in der Regel 1–3 Werktage und umfasst die Bestellbestätigung, die Kommissionierung im Lager, die Verpackung der Produkte sowie die Übergabe an den Logistikdienstleister.
Die Versandbedingungen richten sich nach der Versandrichtlinie. Derzeit werden Bestellungen an gültige Lieferadressen innerhalb Deutschlands versendet. Für Bestellungen unter 200 € wird eine Standardversandgebühr von 10 € berechnet. Bei Bestellungen ab 200 € ist der Versand kostenfrei.
Die voraussichtliche Transportdauer beträgt 5–10 Werktage. Die tatsächliche Lieferzeit kann durch internationale Transporte, Importabwicklung, die Betriebsabläufe der Logistikdienstleister, Wetterbedingungen, Feiertage oder andere Ereignisse höherer Gewalt beeinflusst werden.
Für detaillierte Informationen zu Liefergebieten, Versandabläufen, Logistikdienstleistern, Sendungsverfolgung, Annahmebedingungen und weiteren Versandregelungen gilt die Versandrichtlinie als maßgebliches Dokument.
Stornierungsrichtlinie
Die Stornierung von Bestellungen richtet sich nach der auf der Website veröffentlichten Stornierungsrichtlinie.
Nicht versendete Bestellungen können in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung zur Stornierung angefragt werden. Bestellungen, die sich bereits in Bearbeitung, Kommissionierung, Verpackung, Übergabe an den Logistikdienstleister oder im Transport befinden, können möglicherweise nicht mehr storniert werden.
Bei berechtigten Stornierungen wird die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen bearbeitet und über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgezahlt. Die tatsächliche Gutschrift kann durch die Bearbeitungszeiten des Zahlungsdienstleisters oder der kartenausgebenden Bank beeinflusst werden.
Für weitere Informationen zu Stornierungsbedingungen, Antragsverfahren, Rückerstattungsabläufen und besonderen Fällen gilt die Stornierungsrichtlinie als maßgebliches Dokument.
Rückgabe- und Umtauschrichtlinie
Die Rückgabe und der Umtausch von Produkten richten sich nach der auf der Website veröffentlichten Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.
Nutzer können unter Einhaltung der geltenden gesetzlichen Bestimmungen und der in der Rückgabe- und Umtauschrichtlinie festgelegten Bedingungen einen Antrag auf Rückgabe oder Umtausch stellen. Für die Prüfung können Bestellnummer, Kaufdaten, Beschreibung des Problems sowie erforderliche Fotos oder weitere Informationen erforderlich sein.
Nach Eingang der Rücksendung im Lager, der Registrierung des Wareneingangs und der erforderlichen Prüfung wird der weitere Prozess für Rückerstattung oder Umtausch eingeleitet. Die genauen Bearbeitungszeiten, Kostenregelungen und Voraussetzungen für kommerzielle Rückgaben richten sich nach der Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.
Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 1–5 Werktagen nach erfolgreicher Prüfung der zurückgesendeten Ware bearbeitet. Ersatzprodukte werden bei genehmigtem Umtausch innerhalb von 1–3 Werktagen nach Abschluss der Prüfung erneut versendet.
Für Rückgabebedingungen, Rücksendeverfahren, Kostenverteilung, Anforderungen an Rücksendeetiketten und Ausnahmen gilt die Rückgabe- und Umtauschrichtlinie als maßgebliches Dokument.
Streitbeilegung und anwendbares Recht
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie alle Beziehungen im Zusammenhang mit der Nutzung der Website und dem Kauf von Produkten unterliegen den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Sollten zwischen Ihnen und uns Streitigkeiten im Zusammenhang mit Dienstleistungen, Bestellungen oder Transaktionen entstehen, bemühen sich beide Parteien zunächst um eine angemessene außergerichtliche Klärung.
Die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen werden können, bleiben hiervon unberührt.
Datenschutz und Datenschutzrecht
Wir legen großen Wert auf den Schutz personenbezogener Daten und verarbeiten persönliche Informationen gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen, einschließlich der Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Detaillierte Informationen zur Erhebung, Nutzung, Speicherung, Weitergabe personenbezogener Daten sowie zu den Rechten der Nutzer finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.
Durch die Nutzung unserer Website bestätigen Nutzer, dass sie die dort beschriebenen Regelungen zur Datenverarbeitung zur Kenntnis genommen haben.
Geistiges Eigentum
Die Inhalte dieser Website, einschließlich Texte, Bilder, Grafiken, Seitengestaltung, Logos, Produktinformationen und weiterer Materialien, können durch geltende Gesetze zum Schutz geistigen Eigentums geschützt sein.
Ohne entsprechende Genehmigung dürfen Inhalte der Website nicht kopiert, verändert, verbreitet, verkauft oder anderweitig genutzt werden, soweit dies nicht gesetzlich erlaubt ist.
Nutzer, die Inhalte wie Bewertungen, Rückmeldungen oder andere Informationen auf der Website bereitstellen, sind dafür verantwortlich, dass dadurch keine Rechte Dritter verletzt werden.
Haftungsbeschränkung
Wir stellen unsere Website-Dienstleistungen und die Unterstützung bei Produkttransaktionen gemäß den geltenden gesetzlichen Anforderungen bereit.
Der Betrieb der Website, Zahlungsvorgänge, Logistikdienstleistungen, Netzwerke sowie andere Dienstleistungen Dritter können durch externe Faktoren beeinflusst werden. Für Probleme, die durch externe Dienstleister, Logistikunternehmen, technische Infrastruktur oder andere Faktoren außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs entstehen, erfolgt eine Bearbeitung im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthaltenen Haftungsbeschränkungen berühren keine gesetzlichen Verbraucherrechte, die nicht ausgeschlossen werden können.
Höhere Gewalt
Sollten Verpflichtungen aufgrund von Ereignissen außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs nicht oder nur verzögert erfüllt werden können, übernehmen wir hierfür keine Verantwortung.
Zu solchen Ereignissen können unter anderem Naturkatastrophen, extreme Wetterbedingungen, behördliche Maßnahmen, Transportunterbrechungen, Störungen von Logistiksystemen, Netzwerkprobleme oder andere nicht vorhersehbare und nicht kontrollierbare Umstände gehören.
Nach Wegfall der Auswirkungen eines Ereignisses höherer Gewalt werden wir die weitere Erfüllung unserer Verpflichtungen entsprechend den tatsächlichen Umständen fortsetzen.
Änderung der Bedingungen
Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgrund gesetzlicher Anforderungen, betrieblicher Anpassungen oder Änderungen unserer Website-Dienstleistungen aktualisieren.
Die aktualisierte Version tritt mit Veröffentlichung auf dieser Seite in Kraft. Durch die weitere Nutzung unserer Website-Dienstleistungen akzeptieren Nutzer die aktualisierten Bedingungen.
Soweit gesetzlich erforderlich, werden zusätzliche Hinweise entsprechend den geltenden Vorschriften bereitgestellt.
Salvatorische Klausel und Verzicht
Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen als unwirksam, nicht durchsetzbar oder mit geltendem Recht unvereinbar angesehen werden, wird diese Bestimmung im erforderlichen Umfang angepasst. Die übrigen Bestimmungen bleiben weiterhin gültig.
Das Unterlassen einer sofortigen Durchsetzung eines Rechts oder einer Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellt keinen Verzicht auf das Recht dar, dieses Recht oder diese Bestimmung zukünftig auszuüben.
Kontaktinformationen
Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Bestellungen, Transaktionen oder unseren Website-Dienstleistungen können Sie über die folgenden Kontaktmöglichkeiten mit uns Kontakt aufnehmen:
E-Mail: solutions@elmvalea.com
Telefon: +1 (303) 674-5289
Adresse: 4850 Fenton St, Denver, CO 80212, US
Arbeitszeit: Montag bis Freitag, 10:00–18:00 Uhr (MEZ)