Allgemeine Geschäftsbedingungen

Einleitung und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung unserer Website, den Erwerb der dort angebotenen Produkte sowie die damit verbundenen Dienstleistungen.

Mit dem Besuch unserer Website, der Aufgabe einer Bestellung oder der Inanspruchnahme unserer Services bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die ergänzenden Richtlinien unserer Website, insbesondere die Versandrichtlinie, Stornierungsrichtlinie, Rückgabe- und Umtauschrichtlinie sowie Datenschutzrichtlinie, gelesen haben und akzeptieren.

Die vorliegenden Bedingungen legen die wesentlichen Rechte und Pflichten von Ihnen und uns im Zusammenhang mit der Nutzung des Online-Shops, der Bestellung und Bezahlung von Produkten, deren Lieferung sowie der Kundenbetreuung fest.

Wir bemühen uns, alle wesentlichen Informationen transparent darzustellen und Bestellungen entsprechend den geltenden gesetzlichen Vorgaben ordnungsgemäß abzuwickeln.

Annahme der Dienstleistungen und Zustandekommen des Vertrags

Mit dem Absenden einer Bestellung erklären Sie sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den jeweils geltenden Richtlinien unserer Website einverstanden.

Sie bestätigen gleichzeitig, dass die von Ihnen übermittelten Angaben vollständig, korrekt und aktuell sind.

Nach Eingang Ihrer Bestellung prüfen wir insbesondere:

  • die Bestell- und Lieferdaten;

  • die Verfügbarkeit der ausgewählten Produkte;

  • den Zahlungsstatus;

  • weitere für die Abwicklung relevante Informationen.

Nach Abschluss dieser Prüfungen wird die Bestellung grundsätzlich zur weiteren Erfüllung freigegeben.

Eine Bestellbestätigung bestätigt den Eingang Ihrer Bestellung und den Beginn ihrer Bearbeitung. Sie stellt jedoch keine uneingeschränkte Garantie dafür dar, dass die Bestellung unter allen Umständen endgültig ausgeführt werden kann.

Sollte die Erfüllung aufgrund fehlender Warenverfügbarkeit, eines offensichtlichen Preisfehlers, fehlgeschlagener Zahlung, eines begründeten Verdachts auf missbräuchliche Aktivitäten, technischer Probleme oder anderer sachlicher Gründe nicht möglich sein, können wir die Bestellung stornieren und Sie entsprechend informieren.

Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet.

Der Kaufvertrag und die daraus entstehenden Geschäftsbeziehungen richten sich nach den jeweils geltenden gesetzlichen Vorschriften, diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den ergänzenden Richtlinien unserer Website.

Benutzerkonto und Verantwortlichkeit des Nutzers

Für bestimmte Funktionen unserer Website kann die Erstellung eines Kundenkontos oder die Angabe persönlicher Informationen erforderlich sein.

Bei der Registrierung ist darauf zu achten, dass alle Angaben vollständig, richtig und aktuell sind. Änderungen relevanter Informationen sollten zeitnah vorgenommen werden.

Der Nutzer ist für die sichere Aufbewahrung seiner Zugangsdaten verantwortlich und trägt die Verantwortung für Aktivitäten, die über sein eigenes Konto vorgenommen werden.

Benutzerkonten dürfen nicht unbefugt an andere Personen weitergegeben oder von Dritten verwendet werden.

Bei Anzeichen für eine unbefugte Nutzung, ungewöhnliche Aktivitäten, Sicherheitsrisiken oder Verstöße gegen diese Bedingungen können wir im Rahmen der gesetzlichen Möglichkeiten geeignete Maßnahmen ergreifen. Dazu kann insbesondere die vorübergehende Einschränkung, Sperrung oder Beendigung des Kontozugangs gehören.

Der Nutzer verpflichtet sich außerdem, unsere Website nicht für rechtswidrige, betrügerische oder missbräuchliche Zwecke zu verwenden und den normalen Betrieb oder die Sicherheit der Website nicht zu beeinträchtigen.

Produktinformationen, Lagerbestand und Preise

Wir bemühen uns, die auf unserer Website bereitgestellten Informationen zu unseren Produkten möglichst vollständig, verständlich und aktuell zu halten.

Dazu können insbesondere gehören:

  • Produktbeschreibungen;

  • technische Spezifikationen;

  • Abmessungen;

  • Farben und Ausführungen;

  • Preise;

  • weitere produktbezogene Angaben.

Produktpreise, Sonderaktionen und andere kommerzielle Angaben können aufgrund von Marktbedingungen, betrieblichen Entscheidungen oder technischen Aktualisierungen geändert werden.

Soweit keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften etwas anderes bestimmen, sind für eine konkrete Bestellung grundsätzlich die Angaben maßgeblich, die Ihnen zum Zeitpunkt des Bestellabschlusses und der erfolgreichen Zahlung angezeigt werden.

Unsere Angaben zur Produktverfügbarkeit werden regelmäßig aktualisiert. Aufgrund von Systemabgleichen, zeitgleichen Bestellungen, Bearbeitungsverzögerungen oder technischen Faktoren können jedoch kurzfristige Abweichungen auftreten.

Die Anzeige eines Lagerbestands stellt daher keine uneingeschränkte Garantie für die jederzeitige Verfügbarkeit dar.

Sollte eine bereits aufgegebene Bestellung aufgrund eines nicht mehr verfügbaren Produkts, eines offensichtlichen Preisfehlers, eines Zahlungsproblems oder eines technischen Fehlers nicht ausgeführt werden können, können wir die Bestellung stornieren und Sie darüber informieren.

Bereits gezahlte Beträge werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Bestellungen und Zahlungsbedingungen

Vor der endgültigen Bestätigung einer Bestellung sollten alle wesentlichen Angaben sorgfältig überprüft werden.

Dies betrifft insbesondere:

  • ausgewählte Produkte;

  • Mengen;

  • Preise;

  • Lieferadresse;

  • Kontaktdaten;

  • Zahlungsinformationen.

Die auf unserer Website angebotenen Zahlungsmethoden können durch externe Zahlungsdienstleister verarbeitet werden. Bei der Nutzung solcher Zahlungsdienste gelten zusätzlich die jeweiligen Bedingungen und Datenschutzbestimmungen der entsprechenden Anbieter.

Eine Bestellung wird nach erfolgreicher Zahlung und Abschluss der erforderlichen Prüfungen zur weiteren Bearbeitung freigegeben.

Kann eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden oder bestehen Unstimmigkeiten im Zusammenhang mit der Transaktion, kann die Bearbeitung der Bestellung vorübergehend ausgesetzt werden.

Der Nutzer ist dafür verantwortlich, berechtigte und gültige Zahlungsinformationen bereitzustellen und sicherzustellen, dass die jeweilige Transaktion ordnungsgemäß durchgeführt werden kann.

Versand und Lieferung

Die Versandabwicklung und Lieferung richten sich nach unserer jeweils aktuellen Versandrichtlinie.

Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage. Sie umfasst unter anderem die Prüfung der Bestellung, die Kommissionierung, die Verpackung und die Übergabe an den zuständigen Logistikdienstleister.

Der Versand erfolgt derzeit an gültige Lieferadressen innerhalb Deutschlands.

Für Bestellungen gelten folgende Versandbedingungen:

  • Bei einem Bestellwert von unter 200 € wird eine Standardversandgebühr von 10 € berechnet.

  • Bei einem Bestellwert von 200 € oder mehr ist der Standardversand kostenlos.

Die voraussichtliche Transportdauer beträgt 5–10 Werktage.

Die tatsächliche Lieferzeit kann unter anderem durch internationale Transportabläufe, Einfuhrprozesse, die betriebliche Situation des Versanddienstleisters, Wetterbedingungen, Feiertage oder andere unvorhersehbare Ereignisse beeinflusst werden.

Für detaillierte Regelungen zu Liefergebiet, Versandpartnern, Sendungsverfolgung, Zustellung, Bearbeitungszeiten und weiteren Versandfragen ist die auf unserer Website veröffentlichte Versandrichtlinie maßgeblich.

Stornierung von Bestellungen

Für die Stornierung gilt die jeweils veröffentlichte Stornierungsrichtlinie.

Eine nicht versendete Bestellung kann grundsätzlich innerhalb von 24 Stunden nach ihrer Aufgabe zur Stornierung angefragt werden, sofern die Bestellung noch nicht in weiterführende Bearbeitungs- oder Versandprozesse übergegangen ist.

Sobald die Bestellung bereits bearbeitet, kommissioniert, verpackt, an den Logistikdienstleister übergeben oder versandt wurde, kann eine Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.

Bei einer genehmigten Stornierung wird die Rückerstattung grundsätzlich innerhalb von 1–5 Werktagen bearbeitet.

Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank, Zahlungsdienstleister oder Kartenanbieter unterschiedlich lange dauern.

Für konkrete Fristen, Voraussetzungen und das jeweilige Stornierungsverfahren ist die aktuelle Stornierungsrichtlinie maßgeblich.

Rückgabe und Umtausch

Rückgaben und Umtauschvorgänge werden gemäß der auf unserer Website veröffentlichten Rückgabe- und Umtauschrichtlinie behandelt.

Unter Einhaltung der geltenden gesetzlichen Bestimmungen und der dort festgelegten Voraussetzungen können Kunden einen Antrag auf Rückgabe oder Umtausch stellen.

Für die Prüfung können unter anderem folgende Angaben erforderlich sein:

  • Bestellnummer;

  • Kaufdatum;

  • Beschreibung des Anliegens;

  • gegebenenfalls Fotos oder sonstige Nachweise.

Nach Eingang der Rücksendung wird die Ware erfasst und entsprechend den geltenden Bedingungen geprüft.

Anschließend wird die Rückerstattung beziehungsweise der Umtausch weiterbearbeitet.

Genehmigte Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 1–5 Werktagen nach erfolgreicher Prüfung der zurückgesendeten Ware bearbeitet.

Bei einem genehmigten Umtausch wird der Ersatzartikel grundsätzlich innerhalb von 1–3 Werktagen nach Abschluss der Prüfung erneut für den Versand vorbereitet.

Die vollständigen Bedingungen zu Rückgabefristen, Rücksendeverfahren, Kosten, Etiketten und möglichen Ausschlussfällen ergeben sich aus der aktuellen Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

Streitbeilegung und anwendbares Recht

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die daraus entstehenden rechtlichen Beziehungen unterliegen den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Bei Meinungsverschiedenheiten im Zusammenhang mit unseren Dienstleistungen, Bestellungen oder Transaktionen bemühen sich beide Parteien zunächst um eine direkte und angemessene außergerichtliche Lösung.

Zwingende Verbraucherrechte, die nach dem jeweils anwendbaren Recht nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt werden dürfen, bleiben vollständig unberührt.

Datenschutz und Verarbeitung personenbezogener Daten

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig.

Wir verarbeiten personenbezogene Informationen entsprechend den geltenden Datenschutzvorschriften, insbesondere den Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), soweit diese auf die jeweilige Verarbeitung Anwendung findet.

Unsere Datenschutzrichtlinie enthält nähere Informationen darüber:

  • welche Daten erhoben werden;

  • zu welchen Zwecken sie verwendet werden;

  • wie lange sie gespeichert werden;

  • unter welchen Voraussetzungen sie weitergegeben werden;

  • welche Rechte Ihnen hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten zustehen.

Durch die Nutzung unserer Website nehmen Sie die auf der Website veröffentlichte Datenschutzrichtlinie zur Kenntnis.

Geistiges Eigentum

Die Inhalte unserer Website, einschließlich:

  • Texte;

  • Bilder;

  • Grafiken;

  • Seitengestaltungen;

  • Logos;

  • Produktinformationen;

  • sonstige redaktionelle und visuelle Materialien;

können durch Urheberrechte, Markenrechte oder andere gesetzliche Schutzrechte geschützt sein.

Ohne entsprechende gesetzliche Erlaubnis oder ausdrückliche Zustimmung dürfen diese Inhalte nicht kopiert, verändert, vervielfältigt, verbreitet, verkauft oder anderweitig genutzt werden.

Werden eigene Inhalte, Bewertungen, Rückmeldungen oder sonstige Informationen durch Nutzer auf unserer Website bereitgestellt, sind diese Nutzer selbst dafür verantwortlich, dass dadurch keine Rechte Dritter verletzt werden.

Haftungsbeschränkung

Wir stellen unsere Website und die damit verbundenen Dienstleistungen im Rahmen der geltenden gesetzlichen Vorgaben bereit.

Der Betrieb eines Online-Shops kann von externen technischen und organisatorischen Faktoren beeinflusst werden. Dazu gehören beispielsweise Zahlungsdienstleister, Logistikunternehmen, Netzwerke, technische Infrastrukturen oder andere von Dritten bereitgestellte Dienste.

Bei Problemen, Verzögerungen oder Unterbrechungen, die ausschließlich auf solche externen Faktoren zurückzuführen sind und außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs liegen, erfolgt die Bearbeitung im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Keine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen schließt zwingende gesetzliche Verbraucherrechte oder gesetzlich vorgeschriebene Haftungsansprüche aus.

Höhere Gewalt

Sollten wir aufgrund außergewöhnlicher Umstände, die außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs liegen, unsere Verpflichtungen nicht oder nur verspätet erfüllen können, kann die Leistung entsprechend beeinträchtigt werden.

Als solche Umstände können insbesondere gelten:

  • Naturkatastrophen;

  • extreme Wetterereignisse;

  • behördliche Maßnahmen;

  • erhebliche Transportstörungen;

  • Unterbrechungen von Logistiksystemen;

  • Netzwerk- oder technische Störungen;

  • andere unvorhersehbare und nicht kontrollierbare Ereignisse.

Sobald die Auswirkungen eines solchen Ereignisses entfallen, werden wir die betroffenen Leistungen und Verpflichtungen entsprechend den tatsächlichen Umständen wieder aufnehmen.

Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen anpassen, wenn dies aufgrund gesetzlicher Änderungen, betrieblicher Entwicklungen oder Änderungen unserer Website und Dienstleistungen erforderlich wird.

Die aktualisierte Version wird auf dieser Seite veröffentlicht und tritt grundsätzlich mit ihrer Veröffentlichung in Kraft, sofern kein anderes Datum angegeben ist.

Durch die weitere Nutzung der Website oder unserer Dienstleistungen nach Veröffentlichung der Änderungen nimmt der Nutzer die aktualisierten Bedingungen zur Kenntnis, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Falls gesetzlich erforderlich, werden zusätzliche Informationen oder Hinweise in geeigneter Form bereitgestellt.

Salvatorische Klausel und Verzicht

Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam, undurchsetzbar oder mit zwingendem Recht unvereinbar sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Die betreffende Regelung wird, soweit rechtlich möglich, so angepasst oder ersetzt, dass der ursprüngliche Zweck möglichst weitgehend erhalten bleibt.

Die vorübergehende Nichtausübung eines Rechts aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt nicht als Verzicht auf die spätere Ausübung dieses Rechts.

Kontaktinformationen

Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, zu Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben oder anderen Leistungen unseres Online-Shops können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen:

E-Mail:
solutions@elmvalea.com

Telefon:
+1 (303) 674-5289

Adresse:
4850 Fenton St, Denver, CO 80212, US

Arbeitszeit:
Montag bis Freitag, 10:00–18:00 Uhr (MEZ)